Teslimat ve İade Politikası
Teslimat ve İade Politikası
📦 Teslimat Bilgileri
Teslimat Süreleri
- Hazır Ürünler: 1-2 iş günü içinde kargoya verilir
- Özel Tasarım Ürünler: 3-5 iş günü içinde üretim tamamlanır
- Karmaşık Projeler: 5-10 iş günü (proje büyüklüğüne göre)
- Acil Siparişler: Ek ücret karşılığında 24 saat içinde üretim
Teslimat Bölgeleri
- İzmit Merkez: Aynı gün teslimat (12:00'ya kadar verilen siparişler)
- Kocaeli İlçeleri: 1 iş günü
- İstanbul, Bursa, Sakarya: 1-2 iş günü
- Türkiye Geneli: 2-4 iş günü
Kargo Ücretleri
- 1000 TL ve üzeri siparişler: Ücretsiz kargo
- TL altı siparişler: 49,90 TL kargo ücreti
- İzmit içi teslimat: 39,90 TL
- Aynı gün teslimat: 69,90 TL
Özel Paketleme
3D baskı ürünlerin kırılgan yapısı nedeniyle özel paketleme malzemeleri kullanıyoruz:
- Hava kabarcıklı naylon
- Köpük koruyucular
- Sağlam karton kutular
- Kırılabilir etiketleme
🔄 İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
İade kabul edilen durumlar:
- Üretim hatası veya kalite sorunu
- Kargo sırasında hasar görmüş ürünler
- Yanlış ürün gönderimi
- Sipariş verilen özelliklerle uyumsuzluk
İade kabul edilmeyen durumlar:
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünler
- Müşteri kaynaklı tasarım hataları
- Ürünün yanlış kullanımı sonucu hasarlar
- 7 günlük süre sonrası başvurular
İade Süreci
- İletişim: 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
- Fotoğraf: Ürün hasarının fotoğraflarını gönderin
- Onay: İade talebiniz değerlendirilir
- Gönderim: Onaylanan ürünleri kargo ile gönderin
- İnceleme: Ürün incelendikten sonra işlem başlatılır
İade Süreleri
- İade onayı: 1-2 iş günü
- Ürün değişimi: 3-5 iş günü
- Para iadesi: 5-10 iş günü (banka işlem süresine bağlı)
🛡️ Garanti Bilgileri
Kalite Garantisi
- Tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçer
- Üretim hatalarına karşı 30 gün garanti
- Malzeme kalitesi garantisi
- Boyut toleransı: ±0.2mm
Özel Durumlar
- Prototip ürünler: Fonksiyonel test garantisi
- Dekoratif ürünler: Estetik kalite garantisi
- Fonksiyonel parçalar: Dayanıklılık garantisi
📞 İletişim ve Destek
Teslimat ve İade İçin İletişim
- 📧 Email: siparis@3dyasamizmit.com
- 📱 WhatsApp: +90 544 740 79 78
- 📞 Telefon: +90 544 740 79 78
- 🕒 Destek saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
Acil Durumlar
Hasarlı teslimat veya acil iade durumlarında 7/24 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Not: Bu politika 01.01.2024 tarihinden itibaren geçerlidir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.